Privacybeleid

1. Verwerkingsverantwoordelijke

Argacom OÜ, Männimäe/1, Pudisoo küla, Kuusalu vald, 74626 Harjumaa, Estland, e-mail: hey@lyhome.me. Functionaris voor gegevensbescherming: Vladyslav Bazarov, op hetzelfde adres.

2. Welke gegevens we verwerken en waarom

Bezoek aan de website

Wanneer je onze pagina’s opent, slaat onze server technisch noodzakelijke gegevens (IP-adres, datum en tijd, opgevraagde pagina, browser, besturingssysteem, verwijzende pagina) op in logbestanden, zodat we de website kunnen aanbieden en tegen aanvallen kunnen beschermen. De rechtsgrondslag is ons gerechtvaardigd belang volgens artikel 6, lid 1, onder f, van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). Logbestanden worden uiterlijk na zes weken verwijderd.

Wanneer je een van onze links naar Amazon volgt, telt onze server de klik: de webshop, het soort pagina en de plaats van de link, de Amazon-marktplaats en waar je bezoek vandaan kwam (bijvoorbeeld een advertentie, een zoekmachine of een andere website, de campagne en de eerste bezochte pagina). In deze telling staat geen IP-adres, cookie of ander gegeven waarmee je herkend kunt worden (gerechtvaardigd belang, artikel 6, lid 1, onder f, AVG). Als je in onze cookiebanner toestemming hebt gegeven, gaat de klik ook naar Google Analytics en Google Ads.

Bestellingen en klantaccounts

Om je bestelling af te handelen, gebruiken we je naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer (als je dat opgeeft) en je bestel- en betaalgegevens (artikel 6, lid 1, onder b, AVG). Het telefoonnummer is niet verplicht; we gebruiken het alleen voor vragen over de bezorging en geven het door aan het magazijn en de vervoerder als zij het nodig hebben om te bezorgen. Facturen en boekhoudgegevens bewaren we zeven jaar, omdat de wet dat voorschrijft (artikel 6, lid 1, onder c, AVG). De gegevens van een klantaccount bewaren we tot je ons vraagt het account te verwijderen.

Bij elke bestelling leggen we ook vast via welke advertentiecampagne of website je bij ons bent gekomen (campagneparameters en klik-ID uit de link die je hebt gevolgd, verwijzende website, eerste bezochte pagina), om te meten hoe goed onze advertenties werken (gerechtvaardigd belang, artikel 6, lid 1, onder f, AVG). We plaatsen hiervoor geen eigen cookie; de gegevens komen uit de link waarmee je op onze site bent gekomen.

Contactformulier en e-mail

We gebruiken je bericht en je contactgegevens alleen om je vraag te beantwoorden (artikel 6, lid 1, onder b of f, AVG). Om spam te voorkomen, controleert het formulier zonder dienst van derden of een mens het heeft ingevuld (een verborgen veld en de tijd tot het verzenden), en het accepteert hoogstens vijf berichten per uur van hetzelfde adres; daarvoor bewaren we een niet-omkeerbare hash van je IP-adres, hoogstens 24 uur lang (artikel 6, lid 1, onder f, AVG).

Nieuwsbrief

Onze nieuwsbrief (drie welkomstmails in de eerste drie weken, daarna ongeveer één per maand over onderhoud, nieuwe kleuren en aanbiedingen) ontvang je alleen met je toestemming (artikel 6, lid 1, onder a, AVG). Na je aanmelding sturen we je een e-mail met een bevestigingslink; je bent pas ingeschreven als je die hebt bevestigd (double opt-in). Als bewijs van je toestemming bewaren we het tijdstip en het IP-adres van de aanmelding en van de bevestiging, en de tekst waarmee je hebt ingestemd (gerechtvaardigd belang, artikel 6, lid 1, onder f, AVG). Aanmeldingen die niet worden bevestigd, verwijderen we na 30 dagen.

Heb je nog niet eerder bij ons besteld, dan krijg je na je bevestiging eenmalig een persoonlijke kortingscode voor je eerste bestelling. Om dat te controleren, vergelijken we je e-mailadres met onze bestellingen. Meld je je bij het afrekenen aan met het vakje, dan krijg je geen code. Ben je ingeschreven en begin je een bestelling zonder te betalen, dan sturen we je na een uur en na een dag een herinnering per e-mail; de link daarin zet de artikelen terug in je winkelmand.

De bevestigings- en welkomstmails versturen we vanaf onze eigen server, de maandelijkse nieuwsbrief via SendPulse (SendPulse Inc., New York, VS) als onze verwerker. SendPulse bewaart je e-mailadres, je taal, de webshop waar je je hebt aangemeld en je kortingscode. SendPulse registreert of een nieuwsbrief is geopend en op welke links daarin is geklikt, zodat we onze e-mails kunnen verbeteren.

Je kunt je op elk moment afmelden via de link in elke e-mail of door te mailen naar hey@lyhome.me. Daarna ontvang je geen nieuwsbrieven meer; het bewijs van je toestemming bewaren we nog maximaal drie jaar.

Melding als een artikel weer op voorraad is

Wil je weten wanneer een uitverkocht artikel terug is, dan bewaren we je e-mailadres, het artikel en de webshop, en sturen we je vanaf onze eigen server één keer een e-mail zodra het weer op voorraad is (artikel 6, lid 1, onder b, AVG). We verwijderen het verzoek 30 dagen na die e-mail, en een verzoek waarop nog geen e-mail is gevolgd uiterlijk na zes maanden.

Na de bezorging: onderhoudstips en reviews

Vijf dagen na verzending sturen we je eenmalig onderhoudstips voor de artikelen die je hebt gekocht (artikel 6, lid 1, onder b, AVG). Ongeveer twee weken na verzending vragen we je één keer per e-mail om een review van je bestelling; dat laten we je bij het bestellen weten (artikel 6, lid 1, onder f, AVG, ons gerechtvaardigd belang bij feedback en reviews). Je kunt daar op elk moment bezwaar tegen maken, via de link in die e-mail of door ons te schrijven; we bewaren dan alleen je e-mailadres op een blokkeerlijst, zodat je zo’n verzoek niet meer krijgt. Schrijf je een review, dan bewaren we de sterren, de tekst, de naam die je opgeeft, de datum en de bestelling waar de review bij hoort. Na onze controle publiceren we de sterren, de tekst, de naam en de datum op de productpagina; de bestelling blijft intern en laat alleen zien dat de review van een koper komt. Je kunt ons op elk moment vragen je review te verwijderen.

Cookies en webanalyse

We plaatsen strikt noodzakelijke cookies, bijvoorbeeld voor je winkelmand, je sessie en je taal. In de opslag van je browser houden we ook bij of je het nieuwsbriefvenster hebt gesloten of je hebt ingeschreven, zodat het niet steeds terugkomt. Google Tag Manager en, via Tag Manager, Google Analytics (statistieken) en Google Ads (marketing) worden pas geladen nadat je in onze cookiebanner toestemming hebt gegeven (artikel 6, lid 1, onder a, AVG). Je keuze bewaren we 180 dagen in de cookie ‘lyh_consent’. Je kunt die keuze op elk moment wijzigen of je toestemming intrekken via ‘Cookie-instellingen’ onderaan elke pagina.

Als je toestemming hebt gegeven voor marketing, sturen we Google na een bestelling ook je e-mailadres, telefoonnummer, naam en straat als hashwaarde (SHA-256), samen met je woonplaats, postcode en land, zodat Google de aankoop aan een advertentie kan koppelen (geoptimaliseerde conversies, artikel 6, lid 1, onder a, AVG).

3. Ontvangers

Hosting: Hosting Ukraine LLC, Kyiv, Oekraïne (de server van de website en de webshop)
Betaling: PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Luxemburg
Betaling met kaart, Apple Pay, Google Pay en andere methoden: Stripe Payments Europe, Limited, Dublin, Ierland
Opslag en bezorging: onze logistieke partners en vervoerders zoals DHL ontvangen je naam, je bezorgadres en, als je dat hebt opgegeven, je telefoonnummer
Order- en voorraadbeheer: Ysell
Nieuwsbrief: SendPulse Inc., New York, VS (datacenters in de EU)
E-mail: Proton AG, Zwitserland
Google Ireland Limited: alleen met je toestemming, voor Tag Manager, Analytics en Google Ads

4. Doorgifte naar andere landen

De server van onze website staat in Oekraïne. Voor Oekraïne bestaat geen adequaatheidsbesluit van de EU. De hostingprovider stelt alleen de server beschikbaar en raadpleegt de gegevens bij normaal gebruik niet. Voor Zwitserland (Proton) bestaat een adequaatheidsbesluit. Google kan gegevens doorgeven aan de Verenigde Staten; Google is gecertificeerd onder het EU-VS-kader voor gegevensbescherming (EU-US Data Privacy Framework). Stripe kan gegevens doorgeven aan de Verenigde Staten; Stripe, Inc. is onder hetzelfde kader gecertificeerd. SendPulse bewaart de gegevens in datacenters in de EU; voor zover SendPulse Inc. in de Verenigde Staten de gegevens raadpleegt, gelden de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

5. Je rechten

Je hebt recht op inzage, rectificatie, wissing, beperking van de verwerking en overdraagbaarheid van je gegevens, en het recht om bezwaar te maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigde belangen. Je kunt je toestemming op elk moment intrekken; de intrekking geldt vanaf dat moment. Je kunt een klacht indienen bij een toezichthouder voor gegevensbescherming, bijvoorbeeld de Estse inspectie voor gegevensbescherming (Andmekaitse Inspektsioon), de Nederlandse Autoriteit Persoonsgegevens of de toezichthouder in het land waar je woont.

6. Contact

Vragen over gegevensbescherming kun je sturen naar hey@lyhome.me.

Laatst bijgewerkt: oktober 2026